Как мы помогли производству питания для детских садов в Казани автоматизировать процесс заказов и избавиться от путаницы в них.

Наш клиент специализируется на обеспечении детских садов качественным питанием и столкнулся с рядом серьезных проблем. Клиенты отправляли заказы через Telegram, и иногда было непонятно, от какого детского сада приходил запрос. Иногда случалось, что вместо диетической еды привозили обычную, а некоторые заказы вовсе не довозились.

Весь процесс заказов и обработки был мало автоматизирован, не было одного инструмента с прозрачной аналитикой. Требовался единый канал связи с клиентами, возможность отслеживать историю заказов, адреса наличия многоразовой посуды, которая остается у детских садов после отгрузки заказа.

Для решения этих проблем Get IT предложили клиенту инновационное решение, включающее две составляющие:

Web-форма для клиентов:

После внедрения решения Get IT клиент получил ряд значительных преимуществ:

Снижение ошибок в заказах.
Автоматизированный процесс заказов и подтверждений помог снизить количество ошибок в заказах, что способствовало улучшению качества обслуживания клиентов.

Увеличение удовлетворенности клиентов. Благодаря удобной и прозрачной системе заказов клиенты стали довольнее и лояльнее. Они больше не сталкиваются с недоразумениями и ошибками в заказах, что способствует укреплению отношений с клиентами.

Упрощение отслеживания процессов. Клиент получил возможность более эффективно отслеживать историю заказов, что делает внутренние процессы более прозрачными и управляемыми

Сокращение времени обработки заказов. Автоматизированный процесс подтверждения заказов и подбора тары сократил время, затрачиваемое на обработку заказов, что улучшило оперативность доставки.

Потенциал для доработки. Наши инструменты являются гибкими и могут быть легко настроены и доработаны под дополнительные потребности клиента, что делает это решение надежным и долгосрочным

Теперь у производства есть специальный веб-сервис, куда может зайти любой сотрудник детского сада, и заказ на производство падает от контрагента с той учетки, под которой зашёл клиент. Выглядит это как своеобразный магазин: можно выбрать завтрак, полдник, обед и ужин, а в них есть подкатегории блюд в зависимости от особенностей питания. Состав заказа можно менять до 18:00

Совместная работа с компанией Get IT принесла клиенту значительные улучшения в процессах заказов и обслуживания, что отразилось на его репутации и уровне удовлетворенности клиентов.

Карты лояльности

Фабрика-кухня: масштабирование и автоматизация процессов

Управленческий учет
в ресторанном бизнесе

СМС-рассылки для ресторанов

Как сделать маркетинг в ресторане прибыльным

Сенсорный киоск – инструмент увеличения продаж в ресторане

«Поощрять нельзя наказывать», или KPI сотрудников ресторана

Как мотивировать гостя на следующий визит в ресторан с уже повышенным средним чеком