Интеграция Get Kiosk и Тинькофф Банк с функцией СБП: расширение функционала киосков

Расскажем, как мы доработали продукт Get Kiosk, подключили платежный сервис и помогли компании ускорить процесс расчета посетителей.

Посетители ресторанов постоянно пользовались киосками, чтобы не стоять в очереди и быстро заказывать любимые блюда и напитки. На стадии оплаты иногда происходили задержки, так как некоторые гости привыкли везде рассчитываться через систему быстрых платежей Тинькофф Банка (сканируя QR-код), а данный способ в Get Kiosk на тот момент отсутствовал. Если у посетителя не было с собой пластиковой банковской карты, ему приходилось искать реквизиты карты в банковском приложении на смартфоне или вовсе отменять заказ.

Посетители ресторанов постоянно пользовались киосками, чтобы не стоять в очереди и быстро заказывать любимые блюда и напитки. На стадии оплаты иногда происходили задержки, так как некоторые гости привыкли везде рассчитываться через систему быстрых платежей Тинькофф Банка (сканируя QR-код), а данный способ в Get Kiosk на тот момент отсутствовал. Если у посетителя не было с собой пластиковой банковской карты, ему приходилось искать реквизиты карты в банковском приложении на смартфоне или вовсе отменять заказ.

Наш заказчик рассчитывал, что его киоски в короткие сроки начнут поддерживать СБП Тинькофф Банка. Компания опасалась, что из-за отсутствия такого способа платежа может потерять часть гостей.

Для решения поставленной задачи специалисты Get IT выполнили ряд действий:

Что мы сделали

Проработали все вероятные сценарии работы киоска при оплате через СБП — например, когда оплата не проходит по техническим причинам или из-за отсутствия средств на счете;

Визуализировали каждый сценарий и дополнили интерфейс Get Kiosk;

Интегрировали продукт и СБП Тинькофф.

После выполненной интеграции и доработки программного обеспечения у киосков появились новые экраны. Теперь гости:

После всех изменений интерфейс киосков остался простым и логичным — заказ по прежнему можно оформить за несколько кликов, а оплатить легким движением руки.

Удобство для клиента и повышение лояльности;

Завоевание сегмента посетителей, которые пользуются только Тинькофф Банком;

Рост доверия со стороны потребителей, так как компания оперативно закрыла их запросы в части способа оплаты;

Формирование имиджа клиентоориентированного игрока в ресторанной сфере.

Get IT подтвердила, что Get Kiosk с интеграцией iiko – это гибкая система, которая может видоизменяться и подстраиваться под реальные потребности пользователей.

Фабрика-кухня: масштабирование и автоматизация процессов

СМС-рассылки для ресторанов

Как мотивировать гостя на следующий визит в ресторан с уже повышенным средним чеком

Карты лояльности

Управленческий учет
в ресторанном бизнесе

Как сделать маркетинг в ресторане прибыльным

Сенсорный киоск – инструмент увеличения продаж в ресторане

«Поощрять нельзя наказывать», или KPI сотрудников ресторана