Интеграция Get Kiosk и Тинькофф Банк с функцией СБП: расширение функционала киосков
Расскажем, как мы доработали продукт Get Kiosk, подключили платежный сервис и помогли компании ускорить процесс расчета посетителей.
Посетители ресторанов постоянно пользовались киосками, чтобы не стоять в очереди и быстро заказывать любимые блюда и напитки. На стадии оплаты иногда происходили задержки, так как некоторые гости привыкли везде рассчитываться через систему быстрых платежей Тинькофф Банка (сканируя QR-код), а данный способ в Get Kiosk на тот момент отсутствовал. Если у посетителя не было с собой пластиковой банковской карты, ему приходилось искать реквизиты карты в банковском приложении на смартфоне или вовсе отменять заказ.
Какой клиент к нам пришел
Посетители ресторанов постоянно пользовались киосками, чтобы не стоять в очереди и быстро заказывать любимые блюда и напитки. На стадии оплаты иногда происходили задержки, так как некоторые гости привыкли везде рассчитываться через систему быстрых платежей Тинькофф Банка (сканируя QR-код), а данный способ в Get Kiosk на тот момент отсутствовал. Если у посетителя не было с собой пластиковой банковской карты, ему приходилось искать реквизиты карты в банковском приложении на смартфоне или вовсе отменять заказ.
Какая проблема возникла
Наш заказчик рассчитывал, что его киоски в короткие сроки начнут поддерживать СБП Тинькофф Банка. Компания опасалась, что из-за отсутствия такого способа платежа может потерять часть гостей.
Что требовалось сделать
Для решения поставленной задачи специалисты Get IT выполнили ряд действий:
Что мы сделали
Проработали все вероятные сценарии работы киоска при оплате через СБП — например, когда оплата не проходит по техническим причинам или из-за отсутствия средств на счете;
Визуализировали каждый сценарий и дополнили интерфейс Get Kiosk;
Интегрировали продукт и СБП Тинькофф.
После выполненной интеграции и доработки программного обеспечения у киосков появились новые экраны. Теперь гости:
Каких результатов достигли
  • Могут выбирать удобный способ расчета – банковской картой или по QR-коду;
  • Видят на экране понятные подсказки и необходимое действие в случае, если оплата по каким-либо причинам не проходит.
После всех изменений интерфейс киосков остался простым и логичным — заказ по прежнему можно оформить за несколько кликов, а оплатить легким движением руки.
Удобство для клиента и повышение лояльности;
Увеличение скорости обслуживания;
Завоевание сегмента посетителей, которые пользуются только Тинькофф Банком;
Рост доверия со стороны потребителей, так как компания оперативно закрыла их запросы в части способа оплаты;
Формирование имиджа клиентоориентированного игрока в ресторанной сфере.
Get IT подтвердила, что Get Kiosk с интеграцией iiko – это гибкая система, которая может видоизменяться и подстраиваться под реальные потребности пользователей.
Фабрика-кухня: масштабирование и автоматизация процессов
СМС-рассылки для ресторанов
Как мотивировать гостя на следующий визит в ресторан с уже повышенным средним чеком
Карты лояльности
Управленческий учет
в ресторанном бизнесе
Как сделать маркетинг в ресторане прибыльным
Сенсорный киоск – инструмент увеличения продаж в ресторане
«Поощрять нельзя наказывать», или KPI сотрудников ресторана
ООО "Гет Ит"
getinfo@getit.rest
ИНН 7811785627
ОГРН 1237800024835
КПП 781101001
Юр. адрес: 192019, РОССИЯ, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11 литера А, помещ. 15-Н